Das ENACT-Projekt konzentriert sich auf leicht verständliche (E2U) Nachrichten. E2U-Nachrichten ermöglichen unterschiedlichen Nutzendengruppen einen einfacheren Zugang zu Nachrichten. ENACT betrachtet E2U-Nachrichten als eigenständige journalistische Disziplin, die spezifische Schulungen und Fachwissen erfordert.
Nach einer Reihe von Austauschen zwischen den Projektpartnern, mehreren Schulungsworkshops und umfassender interner Forschung im ersten Projektjahr haben die ENACT-Partner eine erste Liste von Empfehlungen erstellt. Diese Empfehlungsliste wurde im zweiten Projektjahr nach Nutzendenkonsultationen und während der Online-Co-Design-Sitzungen der ENACT-Partnerorganisationen überarbeitet.
Alle diese Empfehlungen betreffen E2U-Nachrichten und sind in drei Hauptbereiche unterteilt: a) Redaktionell und organisatorisch, bezogen auf Themen wie Planung, Koordination, Förderung, Schulung und Zusammenarbeit; b) Journalistisch, betreffend Nachrichtenauswahl, Bearbeitung und Überprüfung; sowie c) Sprache und Präsentation, einschließlich Aspekten, die mit anderen Inhaltsarten geteilt werden, und Aspekten, die speziell für E2U-Nachrichten gelten, wie Videopräsentation und Vertonung.
Redaktionell und organisatorisch
E2U-Nachrichten fördern
Es besteht Bedarf, das Bewusstsein für E2U-Nachrichten auf verschiedenen Ebenen zu stärken. Ebenso wichtig ist es, das Angebot an E2U-Nachrichten auf einfache und nicht stigmatisierende Weise zu kommunizieren, damit potenzielle Nutzende wissen, dass der Dienst verfügbar ist. Das Auffinden von E2U-Nachrichten sollte für alle Nutzenden einfach sein. Auch die Kennzeichnung von Nachrichten als E2U-Nachrichten sollte leicht erkennbar sein. Dies kann beispielsweise durch ein spezielles Titelbild oder durch eine kurze Beschreibung bei audiovisuellen E2U-Nachrichten erreicht werden.
Teamarbeit und Zusammenarbeit innerhalb der Organisation fördern
Teamarbeit und Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Fachkräften tragen dazu bei, die Erstellung von E2U-Nachrichten effektiver zu gestalten.
Zusammenarbeit auf internationaler Ebene und mit anderen Fachleuten fördern
Die Zusammenarbeit mit Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftlern sowie Fachleuten aus anderen Bereichen auf nationaler und internationaler Ebene trägt zum Austausch und zur Definition bewährter Verfahren und Standards bei.
Regelmäßige Schulungen anbieten
Schulungen zu E2U-Nachrichten sind notwendig, um Fachwissen bei Fachkräften aufzubauen. Diese Schulungen sollten kontinuierlich erfolgen, damit Fachkräfte auf dem neuesten Stand bleiben.
Die Zielgruppen kennen
Die Zielgruppen von E2U-Nachrichten können verschiedene Nutzendenprofile umfassen: Menschen mit intellektuellen, kognitiven oder Lernbeeinträchtigungen, Sprachlernende, ältere Erwachsene und viele weitere. Bei der Erstellung von E2U-Nachrichten sollten Sie Ihre Zielgruppen kennen und sich ihrer Bedürfnisse bewusst sein.
Reichweite und Engagement des Publikums beobachten
Messen Sie die Nutzung von E2U-Nachrichten und analysieren Sie diese regelmäßig, damit Sie die Reichweite und das Engagement Ihres Publikums bei verschiedenen Plattformen, Inhalten und Formaten kennen.
Regelmäßig mit Endnutzenden zusammenarbeiten
Endnutzende spielen bei E2U-Nachrichten eine zentrale Rolle. Diese regelmäßige Zusammenarbeit kann viele Formen annehmen: Nutzende können an der Auswahl, Erstellung und Bewertung von E2U-Nachrichten beteiligt werden.
Journalistisch
Bei der Erstellung von E2U-Nachrichten sollten die folgenden Empfehlungen berücksichtigt werden:
E2U-Nachrichten auf verschiedenen Plattformen und in unterschiedlichen Formaten anbieten
Das Angebot von E2U-Nachrichten über verschiedene Plattformen und in unterschiedlichen Formaten kann die Reichweite erhöhen und eine größere Wirkung sicherstellen. Die Besonderheiten jedes Mediums (zum Beispiel Radio, Fernsehen oder Web) sollten bei der Erstellung von E2U-Nachrichten berücksichtigt werden.
Technologien erkunden und dabei den Menschen in den Mittelpunkt stellen
Technologien wie Künstliche Intelligenz (KI) können die Erstellung, Anpassung oder Bereitstellung von E2U-Nachrichten unterstützen, stets unter menschlicher Aufsicht. Wenn Sie KI bei der Produktion von E2U-Nachrichten verwenden, machen Sie dies deutlich kenntlich.
E2U-Nachrichten vor der Veröffentlichung überprüfen
Vor dem Senden, Ausstrahlen oder Veröffentlichen von E2U-Nachrichten sollte eine Fachkraft diese überprüfen. Mit anderen Worten: Das Vier-Augen-Prinzip sollte insbesondere in Bezug auf Genauigkeit und Verständlichkeit angewendet werden.
Zusätzliche Barrierefreiheitsdienste für E2U-Nachrichten anbieten, wenn möglich
Verschiedene Dienste und Funktionen zur Barrierefreiheit können den E2U-Nachrichten hinzugefügt werden: zum Beispiel Untertitel, Gebärdensprachdolmetschen und Audiountertitel für audiovisuelle Nachrichten sowie interaktive Transkripte für Radionachrichten und Web-Barrierefreiheitsfunktionen wie Text-zu-Sprache-Funktionen für schriftliche Nachrichten auf Websites.
Spezifische Ressourcen für die Produktion von E2U-Nachrichten erstellen
Ein Handbuch mit Richtlinien kann die Arbeit von Fachkräften unterstützen, die E2U-Nachrichten erstellen. Weitere nützliche Ressourcen sind Glossare und Wörterbücher mit Erklärungen für schwierige Wörter.
Sprache und Präsentation
Bei der Erstellung von E2U-Nachrichten können viele Empfehlungen angewendet werden, die auch für schriftliche, mündliche oder audiovisuelle E2U-Inhalte gelten.
Diese Empfehlungen betreffen sowohl sprachliche als auch gestalterische Aspekte, etwa die Verwendung klarer und gebräuchlicher Wörter, das Erklären von Abkürzungen und Akronymen, die Nutzung aktiver und kurzer Sätze, die Organisation von Informationen nach ihrer Wichtigkeit und das Einhalten einer natürlichen chronologischen Reihenfolge von Ereignissen. Es gibt internationale Empfehlungen, aber möglicherweise auch nationale Empfehlungen oder Standards.
Zu den wichtigsten internationalen Empfehlungen gehören:
– „Information for all: European standards for making information easy to read and understand“ von Inclusion Europe. Das Dokument enthält Richtlinien für schriftliche Informationen sowie für elektronische, Video- und Audioinformationen.
– „SELSI Guidelines for Spoken Easy Language“: Diese Richtlinien sind das Ergebnis des europäischen Projekts SELSI und enthalten Empfehlungen dazu, a) wie man Gesprächspartnerinnen, Gesprächspartner oder Zuhörende einbindet, b) wie man Gespräche strukturiert, c) wie man Sprache anpasst, d) wie man nonverbale Kommunikation nutzt und e) wie unterstützende Materialien eingesetzt werden.
– ISO/IEC 23859:2023 „Requirements and recommendations on making written text easy to read and understand“. Dieser internationale Standard behandelt verschiedene leicht verständliche Sprachformen, von weniger vereinfachten bis hin zu stärker vereinfachten Varianten. Er enthält Empfehlungen zu den Prozessen der Erstellung, Anpassung und Bewertung. Außerdem umfasst er Anforderungen und Empfehlungen zu: a) Sprache in schriftlichen Texten, b) Inhaltspräsentation, c) Audioalternativen, d) hybriden Zugangsdiensten, e) Kennzeichnung und Zugang zu leicht verständlichen Inhalten und f) Beschaffung leicht verständlicher Inhalte.
– ISO 24495-1:2023 „Plain language Part 1: Governing principles and guidelines“. Dieser internationale Standard konzentriert sich ausschließlich auf klare Sprache und bietet allgemeine Richtlinien zu den vier Prinzipien klarer Sprache: Prinzip 1: Lesende erhalten, was sie benötigen (relevant); Prinzip 2: Lesende können leicht finden, was sie benötigen (auffindbar); Prinzip 3: Lesende können leicht verstehen, was sie finden (verständlich); Prinzip 4: Lesende können die Informationen leicht nutzen (nutzbar).
Obwohl die meisten Empfehlungen für E2U-Sprache auch für E2U-Nachrichten gelten, können einige Empfehlungen speziell auf E2U-Nachrichten zugeschnitten sein:
Direkte Zitate vermeiden
Vermeiden Sie direkte Zitate in Ihren E2U-Nachrichten, da sie den Text schwerer verständlich machen können. Formulieren Sie stattdessen die Aussagen von Personen in klarer und einfacher Sprache um, wobei die ursprüngliche Bedeutung erhalten bleibt. Dies hilft, die Klarheit zu bewahren und sicherzustellen, dass die Nachrichten leicht verständlich bleiben. Verwenden Sie jedoch kurze direkte Zitate mit E2U-Erklärungen, wenn nötig, insbesondere bei sensiblen Inhalten wie Aussagen von Politikerinnen, Politikern und Amtspersonen oder bei kontroversen Themen.
Einen klaren und natürlichen Stil mit geeignetem Tempo beibehalten
Sprechen Sie klar, natürlich, nicht monoton und nicht roboterhaft, weder zu schnell noch zu langsam. Eine Moderatorin oder ein Moderator audiovisueller Nachrichten kann die Nachrichten beispielsweise etwas langsamer als üblich vorlesen, sollte jedoch nicht künstlich oder bevormundend wirken. E2U-Nachrichten sollten ansprechend sein. Nutzen Sie Pausen zwischen Sätzen so, dass sie das Verständnis erleichtern. Berücksichtigen Sie dabei, dass zu lange Pausen den Inhalt schwerer verständlich machen können.
Eine personalisierte Erfahrung anbieten
Nutzende können unterschiedliche Vorlieben haben, daher sollten sie Auswahlmöglichkeiten erhalten. Ermöglichen Sie beispielsweise die Anpassung von Audio- und Videogeschwindigkeit, Schriftgröße oder Zeilenabstand und Untertitelgröße oder geben Sie den Nutzenden die Möglichkeit, Melodien in Ihren E2U-Nachrichten hinzuzufügen oder zu entfernen.
Geeignete Pausen zwischen Nachrichtenthemen einbauen
Verwenden Sie vorzugsweise audiovisuelle Elemente (wie Jingles) oder Pausen mittlerer Länge zwischen Nachrichten. Berücksichtigen Sie dabei, dass zu lange, stille Pausen den Inhalt schwerer verständlich machen können.
Sicherstellen, dass die Kombination verschiedener Elemente die Nutzenden unterstützt
Berücksichtigen Sie bei der Erstellung schriftlicher oder audiovisueller E2U-Nachrichten, wie visuelle Elemente das Verständnis der Nachrichten unterstützen können. Verwenden Sie visuelle Elemente, die mit dem Text oder der Erzählung übereinstimmen.
Sicherstellen, dass Grafiken einfach und verständlich sind
Diagramme und Animationen verändern sich oft schnell und sind visuell dicht gestaltet. Dadurch wird die Klarheit trotz verbaler Beschreibungen reduziert. Wenn Grafiken verwendet werden, sollten sie visuell eindeutig sein und länger als üblich auf dem Bildschirm bleiben.
Einstellungen länger halten und ein klares Tempo beibehalten
Drei bis fünf Sekunden pro Einstellung sind eine gängige Richtlinie für Standard-Fernsehnachrichten. Bei E2U-Nachrichten erleichtern längere und ruhigere Schnitte das Verfolgen der Informationen.